Rückerstattungsrichtlinie

 

 

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Dienstleistungen von Alltag mit Herz.

 

2. Individuell vereinbarte Dienstleistungen

Die angebotenen Leistungen werden individuell vereinbart. Dazu gehören insbesondere Alltagshilfe, Einkäufe und Besorgungen, Unterstützung im Haushalt, Botengänge, Ferienbetreuung / Haussitting sowie Gassi gehen mit Hund.

 

3. Terminabsagen und Verschiebungen

Vereinbarte Termine können abgesagt oder verschoben werden. Ich bitte darum, Terminänderungen möglichst frühzeitig mitzuteilen.

 

4. Rückerstattungen

Da es sich um individuell vereinbarte Dienstleistungen handelt, besteht grundsätzlich kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung. Ob eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt, wird im Einzelfall und nach persönlicher Absprache entschieden. In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, wenn ein Anbieter es nicht selbst vorsieht. 

 

5. Nicht in Anspruch genommene Termine

Wird ein vereinbarter Termin ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen, kann die vereinbarte Leistung ganz oder teilweise verrechnet werden.

 

6. Kontakt

Bei Fragen zu Terminänderungen oder möglichen Rückerstattungen kann die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular auf dieser Website erfolgen.

 

7. Änderungen

Ich behalte mir vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Version.

 

8. Stand

Stand: 31.03.2026